Teslimat, İptal ve İade Şartları

1. Genel

İşbu koşullar, ATS Mapping’in atsmapping.com üzerinden sunduğu hizmetlere ilişkin sipariş iptali, cayma ve bedel iadesi esaslarını düzenler. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Teslimat Şartları

ATS Mapping fiziki ürün satmaz ve kargo ile gönderim yapmaz. Sunulan hizmetler elektronik ortamda ve/veya araç üzerinde teknik işlem olarak ifa edilir.

Dijital teslimat: Siparişiniz ve yüklediğiniz orijinal dosya alındıktan sonra yazılım ekibimizce hazırlanır ve tamamlanan dosya, hesabınızdaki “Siparişlerim” ekranından indirilebilecek şekilde teslim edilir; teslimat anında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Teslim süresi araç, hizmet türü ve sıradaki iş yoğunluğuna göre değişir; siparişinizin güncel durumunu ve kuyruk sıranızı panelinizden takip edebilirsiniz.

Fiziki gönderim olmadığından “ürün iadesi”, “kargo ile geri gönderim” veya “kargo hasarı” söz konusu değildir; iade, yalnızca hizmet bedelinin iadesi şeklinde gündeme gelir.

3. Sipariş İptali

Hizmetin ifasına başlanmadan önce, siparişinizi iptal etmek için mapping@atsracing.com.tr adresine veya iletişim kanallarımıza başvurabilirsiniz. İfaya başlanmamış siparişlerde, tahsil edilen bedel eksiksiz iade edilir.

4. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Mevzuatın öngördüğü hâllerde, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Onayınızla ifasına başlanan hizmetler (araç yazılımı/işlemi başlatıldığında),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet/içerikler,
• İsteğiniz üzerine kişiye/araca özel hâle getirilen hizmetler.

5. İade Süreci ve Bedel İadesi

İade hakkı doğan durumlarda, onaylanan bedel, ödemeyi yaptığınız aynı yöntemle (kredi/banka kartı – iyzico altyapısı) ve kartınıza geri yapılır. İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza/karta bağlı olarak değişebilir.

6. Hizmet Bedeli İadesinin Koşulları

• Hizmete hiç başlanmadıysa: tam iade.
• Hizmete başlandıysa ancak tamamlanmadıysa: o ana kadar ifa edilen kısmın bedeli mahsup edilerek kalan tutar iade edilebilir.
• Hizmet tamamlandıysa: cayma hakkı istisnaları nedeniyle bedel iadesi yapılmaz (ayıplı hizmet hâlleri saklıdır).
• Ayıplı hizmet durumunda, tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınız (ücretsiz onarım/yeniden ifa, bedel indirimi veya iade) saklıdır.

7. İletişim

İptal/iade talepleriniz için: mapping@atsracing.com.tr — +90 (537) 702 69 42 — Mehmet Neşih Özmen Mah. Uzun Sk. Gülen Han No: 21/9, 34169 Güngören, İstanbul / Türkiye.